Privacybeleid van LuckyWave Casino
Bij LuckyWave Casino staat de bescherming van uw persoonsgegevens centraal. Dit privacybeleid legt uit welke informatie wij van spelers in Nederland verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij deze gegevens beveiligen. Alle gegevens die via luckywave.com worden verstrekt, behandelen wij zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.
Als vergunde aanbieder van online kansspelen zijn wij gebonden aan strikte eisen op het gebied van gegevensbescherming, eerlijk spel en de veilige omgang met spelerstegoeden. Ons technische team controleert de systemen doorlopend en voert regelmatig updates door, zodat mogelijke kwetsbaarheden tijdig worden opgespoord en verholpen.
Welke gegevens wij verzamelen
Bij het aanmaken van een account vragen wij om basisgegevens zoals uw volledige naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres en telefoonnummer. Daarnaast registreren wij informatie over uw speelgedrag, onder meer om eerlijk spel te waarborgen en aan onze wettelijke controleverplichtingen te voldoen.
Tijdens elk bezoek aan de website worden bovendien automatisch technische gegevens vastgelegd, waaronder uw IP-adres, het type browser en apparaat, de bekeken pagina's en de duur van uw sessie. Deze informatie gebruiken wij om het platform veilig te houden en onze diensten verder te verbeteren.
Waarvoor wij uw gegevens gebruiken
LuckyWave Casino verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven doeleinden, zoals:
- het beveiligen van de toegang tot uw spelersaccount
- het verwerken van stortingen en opnames en het bijhouden van uw saldo
- het opsporen en voorkomen van fraude en verdachte transacties
- het optimaliseren van de functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid van de website
- het aanbieden van promoties en persoonlijke aanbiedingen
U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingberichten via de instellingen van uw account. In sommige situaties nemen wij per e-mail of telefonisch contact met u op, bijvoorbeeld om betaalgegevens te verifiëren of om uw identiteit te bevestigen.
Identiteitscontrole
Op grond van wettelijke verplichtingen kan LuckyWave Casino u vragen een geldig identiteitsbewijs aan te leveren. Met deze controle stellen wij uw leeftijd vast en verifiëren wij of de bij registratie opgegeven gegevens kloppen.
Ook op een later moment, bijvoorbeeld bij een hogere uitbetaling of bij vermoedens van onregelmatigheden, kunnen wij een nieuwe verificatie verlangen. Blijken verstrekte gegevens onvolledig, onjuist of misleidend, dan kunnen wij het betreffende account beperken of sluiten. Door u te registreren en onze diensten te gebruiken, stemt u ermee in dat uw gegevens worden gebruikt voor identiteitsverificatie en voor naleving van de toepasselijke kansspelregelgeving.
Beveiliging van verbindingen en betalingen
Alle communicatie tussen uw apparaat en onze servers verloopt via een versleutelde SSL-verbinding van minimaal 128 bit. Zo blijven accountinformatie, persoonlijke gegevens en betaalgegevens beschermd tegen onbevoegde inzage.
Betalingen worden afgehandeld door gerenommeerde betaaldienstverleners, waaronder Visa, Mastercard, Skrill en bankoverschrijving. Elke transactie vindt plaats in een beveiligde en continu gemonitorde omgeving.
Gegevensverwerking volgens de AVG
Onze verwerking van persoonsgegevens is volledig afgestemd op de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679. Gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers en zijn alleen toegankelijk voor bevoegde medewerkers die deze informatie nodig hebben voor hun werkzaamheden.
Toegangsrechten kennen wij toe volgens het principe van minimale rechten, zodat gegevens uitsluitend voor rechtmatige en vooraf vastgestelde doelen worden gebruikt. Periodieke beveiligingscontroles en technische audits zorgen ervoor dat onze systemen blijven voldoen aan de hoogste privacy-eisen; waar nodig voeren wij direct aanpassingen door.
Bewaartermijnen en doorgifte van gegevens
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het leveren van onze diensten of het nakomen van wettelijke verplichtingen. Na het sluiten van een account worden gegevens in de regel maximaal één (1) jaar bewaard, tenzij een langere wettelijke bewaartermijn geldt.
Doorgifte van gegevens naar landen buiten de Europese Economische Ruimte vindt alleen plaats met inachtneming van de AVG en met passende waarborgen.
Uw rechten als speler
U heeft het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u bewaren en om binnen de wettelijke kaders correctie of verwijdering daarvan te verzoeken. Wij garanderen dat het verzamelen, opslaan, gebruiken en wissen van persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG gebeurt.
Mocht er onverhoopt een datalek plaatsvinden, dan nemen wij onmiddellijk passende maatregelen en informeren wij betrokkenen volgens de geldende wettelijke voorschriften.
Bent u van mening dat LuckyWave Casino uw gegevens niet correct verwerkt en levert contact met ons geen oplossing op, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij een andere bevoegde toezichthouder binnen de Europese Unie.
Bezwaar op grond van de CCPA
Spelers op wie de California Consumer Privacy Act (CCPA) van toepassing is, kunnen bezwaar maken tegen het gebruik van hun persoonsgegevens voor:
- direct marketing
- het delen van persoonsgegevens met derden
- profilering met juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen
Een dergelijk verzoek kunt u sturen naar onze functionaris voor gegevensbescherming via [email protected]. Na ontvangst nemen wij uw verzoek direct in behandeling.
Cookies
LuckyWave Casino maakt gebruik van cookies om de website correct te laten functioneren en uw gebruikservaring te verbeteren. Functionele cookies zijn nodig om in te loggen en uw voorkeuren op te slaan, terwijl analytische en marketingcookies ons helpen ons aanbod te verbeteren.
Via de instellingen van uw browser kunt u cookies op elk moment beheren. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de werking van sommige onderdelen van de website kan beperken.
Contact over privacy
Heeft u vragen over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact op met ons team via [email protected]. Wij raden u daarnaast aan sterke wachtwoorden te gebruiken en ook zelf aanvullende maatregelen te nemen om uw gegevens online goed te beschermen.